Абонентское обслуживание компьютеров
Вы получите:
- Стабильную бесперебойную работу компьютеров, серверов и систем
- Оперативное восстановление работы сети и серверов в случае сбоев
- Квалифицированную поддержку пользователей
Мы рады предлагожить Вам европейское качество обслуживания по доступным ценам.
Абонентское обслуживание компьютеров организаций
Услуга по абонентскому обслуживанию компьютеров организаций заключается в обеспечении стабильной и эффективной работы ИТ-инфраструктуры Вашего предприятия, а также в устранении неполадок в кратчайшие сроки.
Наша компания не ограничивает количество часов и выездов к вам для решения той или иной проблемы. Мы гарантируем восстановление работоспособности обслуживаемых компьютеров в кратчайшие сроки, оговоренные соглашением об уровне сервиса (SLA). Соглашение об уровне сервиса является обязательным приложением к договору по компьютерному обслуживанию. Мы предоставляем финансовую гарантию исполнения сроков решения проблем. Среднее время нашей реакции на заявки высокого приоритета не превышает 10 минут.
Высокое качество обслуживания компьютерной техники
- Сертифицированные технические специалисты (Microsoft, Cisco, ITILv3, VMware, Linux)
- Следование требованиям международных стандартов (ITIL, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001)
- Автоматизация учета заявок пользователей
- Мониторинг компьютеров и серверов в режиме 24/7
- Регулярные опросы клиентов об удовлетворенности услугами
- Следование требованиям по информационной безопасности
- Предоставление ежемесячного отчета с анализом проблем и рекомендациями по оптимизации
- Нацеленность компании на оказание качественных услуг
Мы предлагаем как комплексное абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры организации, так и отдельных ее компонентов (компьютерное обслуживание, обслуживание серверов, обслуживание компьютерных сетей, баз данных, VPN -шлюзов, Active Directory, почтовых систем, Direct Access и т.п.).
Преимущества
- Снижение расходов на техническое обслуживание компьютеров
- Диверсификация рисков за счет распределения ответственности
- Повышение качества ИТ-инфраструктуры
- Повышение соответствия ИТ-систем бизнес задачам компании
- Повышение уровня информационной безопасности
- Бесплатный аудит ИТ при заключении контракта
Перестала работать почта, вышел из строя сервер, не получается войти в компьютер, сеть подверглась атаке – любые проблемы решат наши специалисты. Заключив с нами договор оказания ИТ-услуг – вы получите высококачественный сервис по обслуживанию компьютеров в Минске и по всей Беларуси.
Что входит в обслуживание компьютеров
Мы унифицировали наши услуги, и для простоты свели их в один пакет. В контракт абонентского обслуживания компьютеров входят следующие услуги:
| Услуга | Описание |
|---|---|
|
Время обслуживания
|
8.00 - 20.00 пн-пт 8.00 - 20.00 пн-вс 24/7 |
|
Время реакции на инцидент
|
До 30 минут
|
|
Время решения инцидента
|
До 4 часов
|
|
Время стандартного изменения
|
До 24 часов
|
|
Решение инцидентов
|
Срочное восстановление работоспособности компьютерной техники, серверов или сети
|
|
Выезды специалистов
|
Неограниченное количество выездов для устранения неполадок
|
|
Обслуживани бухгалтерского ПО
|
Обновление бухгалтерских систем (1С), настройка и обслуживание систем электронной отчетности (электронные счета-фактуры по НДС, портал ФСЗН, электронное декларирование МНС и т.д.)
|
|
Управление обновлениями
|
Обновление операционных систем и антивирусных программ
|
|
Резервное копирование
|
Резервное копирование и срочное восстановление данных
|
|
Подменное оборудование
|
На складе всегда есть самое необходимое оборудование, которое мы готовы предоставить в пользование
|
|
Профилактические осмотры
|
Регулярный анализ ИТ-инфраструктуры с целью предотвращения возникновения инцидентов
|
|
Аудит безопасности
|
Регулярный аудит информационной безопасности
|
|
Ежемесячный отчет
|
Мы предоставляем отчет о проделанной работе со списком рекомендаций по совершенствованию ИТ-инфраструктуры
|
|
Стандартные изменения
|
Работы по назначению прав доступа, заведению учетных записей, переустановке ОС, установке программ и т.п.
|
Абонентское обслуживание компьютеров в Минске: стоимость
Цена обслуживания компьютера от 9.60 до 34,56 руб. в месяц.
Стоимость обслуживания сервера от 36 руб. в месяц.
Цены абонентского обслуживания компьютеров организации формируется исходя из следующих факторов:
- Количество компьютеров
- Количество активного сетевого оборудования (маршрутизаторы, Wi-Fi точки, VoIP-шлюзы)
- Количество и роли серверов
Для расчета цены на абонентское обслуживание компьютеров, необходима техническая информация об ИТ-инфраструктуре предприятия. После сбора такой информации, мы сможем выслать Вам коммерческое предложение.
Начните повышать эффективность ИТ-инфраструктуры — закажите абонентское компьютерное обслуживание сейчас! Качественный аутсорсинг ИТ-услуг в компании ФАКТОР ЛТД.